Chính sách bảo mật

Thông tin chúng tôi thu thập

Chỉ những thông tin cần thiết để giao hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.

Chúng tôi không làm gì

• Không bán hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng
• Không lưu thông tin thẻ ngân hàng (việc đó do cổng thanh toán xử lý)

Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chỉ phần cần thiết để hoàn tất đơn của bạn:

• Đơn vị vận chuyển (hoặc người giao của shop): họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận, giá trị cần thu hộ.
• Cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay) khi bạn chọn thanh toán qua cổng: mã đơn và số tiền; bạn nhập thông tin thẻ/ví trực tiếp trên cổng, shop không nhìn thấy.
• Cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Tin nhắn bạn gửi cho shop trên website được lưu để xử lý đơn và hỗ trợ bạn.

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy email [email protected]. Shop phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc; dữ liệu thuộc chứng từ bán hàng bắt buộc lưu theo quy định thì được giữ theo thời hạn luật định.

Vị trí giao hàng trên bản đồ

Khi đặt hàng hoặc lưu địa chỉ, bạn có thể ghim vị trí trên bản đồ hoặc nhập toạ độ (vĩ độ, kinh độ). Việc này không bắt buộc: không ghim, bạn vẫn đặt hàng và được giao qua đơn vị vận chuyển như bình thường.

Chúng tôi dùng vị trí này để làm gì

• Tính phí giao hàng theo khoảng cách, ở khu vực cửa hàng tự giao.
• Giúp người giao hàng của cửa hàng tìm đúng nơi nhận.

Chỉ vậy. Chúng tôi không dùng vị trí của bạn cho quảng cáo, không phân tích thói quen đi lại, không bán hay chia sẻ cho bất kỳ ai ngoài người trực tiếp giao đơn hàng của bạn và dịch vụ tìm địa chỉ và tính quãng đường nêu ở các mục "Tự tìm vị trí từ địa chỉ" và "Tính quãng đường giao hàng" bên dưới.

Chúng tôi không tự lấy vị trí của bạn

Website không đọc vị trí thiết bị một cách ngầm. Nút "Dùng vị trí hiện tại" chỉ chạy khi bạn bấm, và trình duyệt sẽ hỏi bạn có cho phép hay không.

Lưu trong bao lâu

• Vị trí trong sổ địa chỉ: giữ cho tới khi bạn bỏ ghim, xoá địa chỉ đó hoặc xoá tài khoản.
• Vị trí gắn với đơn hàng: tự động xoá sau 90 ngày kể từ khi đơn hoàn tất hoặc bị huỷ — đủ thời gian xử lý đổi trả, khiếu nại giao hàng. Địa chỉ dạng chữ của đơn vẫn được lưu theo quy định về chứng từ bán hàng.
• Vị trí đã ghim trong giỏ hàng chưa đặt: tự động xoá sau 30 ngày.

Bản đồ nền

Ảnh bản đồ được tải từ máy chủ OpenStreetMap (hoặc nhà cung cấp bản đồ mà cửa hàng sử dụng) chỉ khi bạn bấm mở bản đồ. Khi đó máy chủ bản đồ nhận được địa chỉ IP của bạn, khu vực bạn đang xem và tên miền của cửa hàng — nhưng không nhận họ tên, số điện thoại, nội dung đơn hàng hay vị trí bạn ghim. Nếu không muốn, bạn có thể dùng ô "Nhập toạ độ" mà không cần mở bản đồ.

Tự tìm vị trí từ địa chỉ

Khi bạn lưu địa chỉ hoặc đặt hàng mà chưa ghim vị trí, hệ thống thử tự tìm vị trí từ địa chỉ bạn nhập bằng dịch vụ tìm địa chỉ dựa trên dữ liệu OpenStreetMap (máy chủ công cộng, hoặc máy chủ do cửa hàng tự vận hành). Dịch vụ nhận địa chỉ chữ — số nhà, đường, phường/xã, tỉnh/thành — và không nhận họ tên, số điện thoại hay nội dung đơn hàng của bạn; yêu cầu được gửi từ máy chủ của cửa hàng nên cũng không nhận địa chỉ IP của bạn. Chỉ vị trí đủ chính xác (mức số nhà hoặc đường phố) mới được dùng; không tìm được thì bạn tự ghim. Vị trí tự tìm được đánh dấu để bạn kiểm tra và sửa, và vị trí bạn tự ghim thì không bao giờ bị ghi đè.

Tính quãng đường giao hàng

Để tính phí giao theo quãng đường thực tế, hệ thống gửi hai toạ độ — vị trí bạn đã ghim và vị trí kho xuất hàng — tới dịch vụ tìm đường dựa trên dữ liệu OpenStreetMap (máy chủ công cộng, hoặc máy chủ do cửa hàng tự vận hành). Dịch vụ chỉ nhận hai toạ độ đó; không nhận họ tên, số điện thoại, địa chỉ chữ hay nội dung đơn hàng của bạn, và yêu cầu được gửi từ máy chủ của cửa hàng nên cũng không nhận địa chỉ IP của bạn. Nếu dịch vụ không phản hồi, chúng tôi ước tính theo đường chim bay. Bạn không ghim vị trí thì bước này không xảy ra.

Kho điểm giao dùng chung

Khi bạn xác nhận vị trí nhà (tự ghim hoặc kiểm tra rồi đồng ý vị trí hệ thống tìm được), chúng tôi lưu địa chỉ chữ và toạ độ đó vào kho điểm giao để lần sau bạn không phải ghim lại. Vị trí hệ thống tự đoán mà bạn chưa xác nhận không được dùng làm nguồn.

• Kho gắn với bạn bằng một mã nội bộ, không kèm họ tên, số điện thoại hay email.
• Mặc định điểm chỉ dùng trong cửa hàng này. Điểm chỉ được dùng chung với các website cùng hệ sinh thái (airao.vn, aidat.vn) khi bạn tự tick ô "Cho dùng vị trí này ở airao.vn và aidat.vn" — ô này không tick sẵn, không bắt buộc, và không ảnh hưởng việc đặt hàng.
• Kho do chúng tôi tự vận hành, không giao cho bên thứ ba.
• Bạn xoá địa chỉ hoặc bỏ ghim thì điểm tương ứng bị xoá khỏi kho.
• Bạn xoá tài khoản (Tài khoản › Thông tin cá nhân › Xoá tài khoản) thì toàn bộ điểm của bạn bị xoá khỏi kho, kể cả điểm đã chia sẻ, đồng thời toạ độ trên các đơn hàng của bạn bị xoá ngay, không chờ hết hạn lưu.

Xoá tài khoản

Bạn có thể tự xoá tài khoản trong Tài khoản › Thông tin cá nhân › Xoá tài khoản (cần nhập mật khẩu). Khi xoá, chúng tôi xoá họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, ảnh đại diện, sổ địa chỉ, danh sách yêu thích, giỏ hàng và mọi vị trí của bạn. Các đơn hàng đã đặt được giữ lại — kèm họ tên, số điện thoại và địa chỉ chữ ghi trên đơn — vì là chứng từ bán hàng cửa hàng phải lưu theo quy định pháp luật; vị trí trên bản đồ của các đơn đó vẫn bị xoá. Đánh giá sản phẩm đã đăng được giữ nhưng không còn gắn tên bạn. Chưa xoá được khi bạn còn đơn hoặc phiếu đặt hàng đang xử lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể xem, sửa hoặc bỏ ghim vị trí bất cứ lúc nào trong Tài khoản › Sổ địa chỉ, hoặc liên hệ cửa hàng để yêu cầu xoá vị trí gắn với đơn hàng trước thời hạn trên.

Việc xử lý dữ liệu vị trí tuân theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.