Chính sách vận chuyển

Thời gian giao hàng

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành Cần Thơ (shop tự giao)	Trong ngày hoặc theo ngày, khung giờ bạn hẹn
Các tỉnh thành khác	2–4 ngày
Vùng sâu, hải đảo	4–7 ngày

Thời gian tính từ khi shop xác nhận đơn, chưa gồm ngày lễ. Giỏ hàng có hàng tươi chỉ giao ở khu vực shop đảm bảo được độ tươi: chọn Tự giao theo km (ghim vị trí giao trên bản đồ, có bán kính tối đa) hoặc nhận tại cửa hàng; các hãng vận chuyển toàn quốc không áp dụng cho hàng tươi.

Phí vận chuyển

Miễn phí cho đơn từ 500.000đ. Dưới mức đó, phí tính theo địa chỉ nhận và khối lượng hàng, hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn đặt đơn.

Giao tại Cần Thơ

Shop ở trung tâm Cần Thơ nên với một số mặt hàng (thực phẩm, hàng tươi), nhà trong bán kính khoảng 10 km quanh trung tâm (Bưu điện thành phố Cần Thơ) được miễn phí giao hàng. Ghim vị trí nhà bạn trên bản đồ để shop tính đúng; phí hiện ngay ở trang đặt hàng trước khi bạn xác nhận. Mặt hàng và vùng được miễn phí có thể khác nhau, nên luôn xem số tiền hiển thị khi đặt.

Shop có thể điều chỉnh phí

Để hỗ trợ khách, shop có thể giảm phí hoặc miễn phí cho từng đơn. Nếu phí thay đổi sau khi bạn đặt, shop báo bạn qua thông báo trên website; phí giảm thì phần chênh được hoàn nếu bạn đã thanh toán trước.

Kiểm tra hàng khi nhận

Vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu bao bì rách, hàng hư hoặc thiếu, hãy quay video lúc mở hàng và báo cho shop (xem Chính sách đổi trả).

Ảnh minh hoạ

Với cá, rau, trái cây, mỗi con mỗi trái khác nhau một chút. Sản phẩm nào có ghi "Ảnh minh hoạ" thì hàng giao là hàng thật cùng loại, có thể khác đôi chút về hình dáng và kích cỡ so với ảnh. Điều này cũng được ghi trong đơn hàng của bạn.

Hàng bán theo cân

Với cá, thịt, trái cây bán theo kg, khối lượng thực tế có thể lệch nhẹ so với số bạn đặt. Shop cân hàng trước khi giao:

• Đơn COD: bạn trả theo khối lượng thực tế.
• Đơn đã thanh toán trước: thiếu cân thì shop hoàn phần thiếu; dư cân thì shop tặng, không thu thêm.
• Nếu chênh lệch vượt 10%, shop sẽ hỏi ý bạn trước khi giao.

Giao không thành công

Nếu không liên lạc được hoặc bạn từ chối nhận, đơn được hoàn về kho và đóng ở trạng thái "Đã trả hàng". Đơn COD: bạn không mất tiền hàng. Đơn đã thanh toán trước: hoàn tiền hàng theo Chính sách đổi trả (phí giao hàng không hoàn). Muốn báo trước, bấm Báo sẽ không nhận hàng ở trang chi tiết đơn. Shop có thể từ chối giao lại ở những lần đặt sau nếu việc này lặp lại.